مقایسه پلتفرمهای مارکتینگ اتومیشن: سگمنتیک و سیآرام
سیآرام جایی است که تیم فروش کار میکند: سرنخ، معامله، تماس و پیگیری. ماژول بازاریابی داخلش معمولا یعنی ارسال گروهی به یک فهرست. سگمنتیک از رفتار کاربر در اپ و سایت شروع میکند، جایی که سیآرام اصلا نگاه نمیکند.
آخرین بررسی منابع رسمی:
جمعبندی کوتاه
ماژول بازاریابی یک سیآرام برای همان مدلی ساخته شده که خود سیآرام برایش ساخته شده: فهرستی از افراد که فروشنده با آنها در تماس است. وقتی مشتری شما هر روز در اپ یا سایت کاری میکند، آن رفتار جایی ثبت نمیشود، هیچ سگمنتی از آن ساخته نمیشود، و کمپین دوباره میشود ارسال گروهی به یک فهرست.
این صفحه یک شرکت را با شرکت دیگری مقایسه نمیکند. ستون سمت مقابل، کاری است که یک سامانه سیآرام معمولا انجام میدهد و از مستندات عمومی چند سامانه رایج برداشته شده. سیآرامها با هم فرق دارند و بعضیشان ماژول بازاریابی قویتری دارند. اطلاعات سگمنتیک از خود محصول و مستندات آن آمده است، از جمله چهار سطری که در آنها چیزی نداریم.
سامانه مدیریت ارتباط با مشتری
دو ستون این جدول دو کار متفاوتاند. سطرهای اول را میبازیم چون اصلا وارد آن زمین نمیشویم.
جزئیات مهم
پرونده سیآرام میگوید این شخص کیست، آخرین تماس کی بود و معامله در چه مرحلهای است. نمیگوید دیروز سه بار صفحه تعرفه را باز کرد و سبد را رها کرد. کمپینی که روی داده اول ساخته شود، همان ارسال گروهی است با ظاهر بهتر.
کد ورود، تایید سفارش و کمپین تخفیف در سگمنتیک از یک جا میروند، پس سقف تماس و ساعت سکوت و انصراف روی همهشان یکسان اعمال میشود. وقتی این دو در دو سامانهاند، هیچکدام از دیگری خبر ندارد.
سیآرام برای تیم فروش میماند و سگمنتیک رفتار محصول را میگیرد. اتصال معمول این است که سگمنتیک رویداد مهم را با وبهوک به سیآرام بفرستد و صفتهای پرونده از سیآرام وارد سگمنتیک شوند.
راهنمای انتخاب
سگمنتیک را کنار سیآرام چطور میگذارید
کیت را روی اپ و سایت نصب کنید تا رویداد رفتاری وارد شود.
صفتهای لازم پرونده، مثل مرحله معامله یا فروشنده مسئول، را از سیآرام به پروفایل سگمنتیک بدهید.
رویدادهایی را که فروش باید ببیند با وبهوک به سیآرام برگردانید، تا پیگیری انسانی سر جایش بماند.
یک کمپین ایمیلی که امروز از سیآرام میرود بردارید و همان را با گروه کنترل از سگمنتیک بفرستید.
روش و منابع مقایسه
پاسخ کوتاه و روشن
نه. سگمنتیک قیف فروش، معامله، کارتابل فروشنده و پیشفاکتور ندارد و قرار هم نیست داشته باشد. کار آن رفتار مشتری و ارتباط خودکار است.
معمولا داده رفتاری. کمپینش روی فیلدهای پرونده و برچسب ساخته میشود، نه روی اینکه کاربر دیروز در اپ چه کرد. تا وقتی آن داده وارد نشود، هر ابزاری همان ارسال گروهی را میدهد.
بله، از دو سر. صفتهای پرونده از سیآرام وارد پروفایل سگمنتیک میشوند و رویدادهای مهم با وبهوک از سگمنتیک به سیآرام برمیگردند.
آن وقت احتمالا سیآرام تنهایی برایتان کافی است. سگمنتیک وقتی معنی پیدا میکند که تعداد مخاطب زیاد و رفتارشان در محصول قابل دیدن باشد.
بررسی روی سناریوی خودتان
اگر هنوز انتخاب روشن نیست، سناریوها، کانالها، حجم داده و محدودیت استقرار را با هم مرور میکنیم. هدف جلسه این است که مشخص شود سگمنتیک به درد این پروژه میخورد یا نه و یک پایلوت معقول چه محدودهای دارد.