شرایط دوره ارزیابی
این سند درباره چیست
سگمنتیک پیش از شروع همکاری پولی یک دوره ارزیابی در اختیار مشتری میگذارد تا سرویس را با داده و کمپین واقعی خودش امتحان کند. این سند میگوید آن دوره چقدر است، در آن چه چیزی باز و چه چیزی محدود است، در پایانش چه اتفاقی میافتد، و دادهای که در آن جمع شده چه سرنوشتی پیدا میکند.
عمداً «دوره ارزیابی» مینویسیم و نه «دوره آزمایشی». «دوره آزمایشی» اصطلاح ماده ۱۱ قانون کار است و به رابطه کارگر و کارفرما مربوط میشود. رابطه اینجا خدمات است و آوردن واژهای از قانون کار فقط رابطه را رنگ میکند بدون اینکه فایدهای داشته باشد. آنچه در این دوره سنجیده میشود سرویس است، نه آدم.
ثبتنام خودکار وجود ندارد و حسابها با دعوت ساخته میشوند. پس دوره ارزیابی هم خودبهخود شروع نمیشود و ما آن را روی حساب مشتری فعال میکنیم.
ماده ۱طول دوره و شروع آن
طول دوره ارزیابی برای هر حساب جداگانه تعیین میشود و در دعوتنامه یا سفارش همان مشتری نوشته میآید. شروع آن روزی است که حساب فعال میشود. تاریخ پایان روی اشتراک ثبت میشود و در پنل دیده میشود، و همان تاریخی که پنل نشان میدهد ملاک است.
تبصره ۱: تمدید دوره ممکن است ولی خودکار نیست. تمدید را ما روی اشتراک اعمال میکنیم و تاریخ تازه در پنل مینشیند.
ماده ۲در دوره ارزیابی چه چیزی باز است
نسخهای که در دوره ارزیابی میبینید همان نسخهای است که مشتری پرداختکننده میبیند. نسخه ضعیفشده جدا نداریم، چون ارزیابی روی یک محصول ناقص، ارزیابی نیست. قابلیتها همانهایی هستند که پلن ثبتشده روی حساب اجازه میدهد.
داده در ایران نگهداری میشود، در دوره ارزیابی هم مثل بعد از آن. محل نگهداری داده با پولی شدن حساب عوض نمیشود.
ماده ۳در دوره ارزیابی چه چیزی محدود است
سه محدودیت وجود دارد و هر سه دلیل روشن دارند:
- **سقف حجم.** برای هر حساب ارزیابی، سقف تعداد رویداد و تعداد ارسال تعیین میشود.
عدد این سقفها هنگام ساخت حساب ثبت و در پنل نشان داده میشود.
- **کانال ارسال.** ارسال واقعی به مخاطبان تا وقتی «سیاست ارسال پیام» پذیرفته نشده
و حساب ارسال مشتری وصل نشده باشد فعال نمیشود. آن سیاست در دوره ارزیابی دقیقاً مثل بعد از آن اجرا میشود و ارزیابی بودن هیچ بندی از آن را نرم نمیکند.
- **تعهد سطح خدمات.** در دوره ارزیابی تعهد در دسترس بودن و اعتبار خدمت وجود ندارد.
پشتیبانی پاسخ میدهد ولی زمان پاسخ تضمینشده نیست. به همین دلیل توصیه میکنیم بار حیاتی کسبوکار در این دوره روی سامانه گذاشته نشود.
ماده ۴در این دوره پولی گرفته نمیشود
بابت خود دوره ارزیابی هیچ مبلغی دریافت نمیشود، صورتحسابی صادر نمیشود و اطلاعات کارت بانکی هم گرفته نمیشود. نگرفتن اطلاعات پرداخت عمدی است، چون مطمئنترین راه برای اینکه پایان دوره به برداشت ناخواسته ختم نشود این است که اصلاً ابزار برداشتی وجود نداشته باشد.
تبصره ۲: هزینه سرشماره، اعتبار پیامک و هر سرویسی که مشتری مستقیم از درگاه یا اپراتور میخرد مال خود مشتری است و رایگان بودن دوره ارزیابی به آن ربطی ندارد.
ماده ۵پایان دوره، بدون تبدیل خودکار
با رسیدن تاریخ پایان، حساب خودبهخود به پلن پولی تبدیل نمیشود. ادامه دادن یک اقدام صریح لازم دارد: امضای قرارداد یا تأیید کتبی سفارش از سوی مشتری. سکوت، ادامه استفاده، یا باز ماندن پنل هیچکدام پذیرش حساب نمیشوند.
تغییر پلن خودخدمت نیست و دکمهای برای ارتقا وجود ندارد. مشتری تصمیمش را اعلام میکند و اعمال آن روی اشتراک کار اپراتور ماست. این را مینویسیم تا کسی منتظر دکمهای نماند که وجود ندارد.
اگر تا تاریخ پایان تصمیمی گرفته نشود، ارسال متوقف میشود و دسترسی به پنل برای بردن داده تا ۳۰ روز باز میماند.
ماده ۶دادهای که در دوره ارزیابی جمع شده است
داده مال مشتری است، در دوره ارزیابی هم همینطور.
اگر مشتری ادامه بدهد چیزی صفر نمیشود. همان حساب، همان مخاطبان و همان رویدادها ادامه پیدا میکنند و لازم نیست کار از نو شروع شود.
اگر ادامه ندهد:
- ۳۰ روز فرصت دارد دادهاش را ببرد.
- بعد از آن، داده حساب ظرف ۳۰ روز حذف
میشود.
- انصراف مخاطبانی که در همین دوره انصراف دادهاند حذف نمیشود. اگر مشتری بعداً
برگردد آن انصرافها همچنان معتبرند، چون انصراف حق مخاطب است نه تنظیم حساب مشتری.
تبصره ۳: بازه نگهداری رویداد پیشفرض ندارد. تا وقتی مشتری بازهای تعیین نکند رویدادها نگه داشته میشوند و پاکسازی خودکار انجام نمیشود. تعیین این بازه در همان دوره ارزیابی کار درستی است.
تبصره ۴: لاگ فنی و داده ترافیک جدا حساب میشوند و درخواست حذف مشتری آنها را برنمیدارد. عددی که امروز در سامانه گذاشتهایم ۱۸۰ روز است. اینکه تکلیف قانونی نگهداری داده ترافیک دقیقاً به ما بخورد روشن نیست، پس آن را تکلیف قطعی خودمان اعلام نمیکنیم. تفصیلش در سیاست نگهداری و حذف داده آمده و همان سند ملاک است.
ماده ۷پایان دادن به دوره، از هر دو طرف
مشتری هر وقت بخواهد میتواند دوره را تمام کند، بدون دلیل و بدون جریمه. یک اطلاع کتبی کافی است.
ما هم میتوانیم دوره را زودتر تمام کنیم، در این حالتها: نقض «سیاست ارسال پیام»، استفادهای که به پایداری سامانه یا به مشتریان دیگر آسیب بزند، شکایت مخاطبان از خط ارسال، یا الزام یک مرجع قانونی. جز مورد اول که ممکن است فوری باشد، بقیه با اطلاع قبلی انجام میشود.
تبصره ۵: چون در این دوره وجهی رد و بدل نشده است، پایان زودهنگام آن برای هیچکدام از دو طرف مطالبه مالی ایجاد نمیکند.
ماده ۸این دوره تعهد به قرارداد بعدی نیست
نه مشتری به خرید متعهد است و نه ما به فروش. هیچکدام از دو طرف نمیتواند از برگزاری دوره ارزیابی، حق ادامه همکاری یا شرایط قیمتی مشخصی را نتیجه بگیرد.
قیمتها، نقشه راه محصول و هر چیز دیگری که در جریان ارزیابی در اختیار مشتری قرار میگیرد محرمانه است و انتقال آن به بیرون، از جمله به رقبا، مجاز نیست.
ماده ۹حق انصراف هفت روزه اینجا مصداق ندارد
ماده ۲ قانون تجارت الکترونیکی «مصرفکننده» را کسی میداند که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفهای معامله میکند، و حق انصراف حداقل هفت روز کاری در ماده ۳۷ همان قانون برای همین شخص نوشته شده است. مشتری ما خدمات را در جریان کسبوکار خودش تهیه میکند و مصرفکننده موضوع آن قانون نیست، پس آن حق انصراف مصداق ندارد.
دوره ارزیابی جای همان کارکرد را میگیرد، به شکلی که برای نرمافزار سازمانی معنا دارد: به جای حق برگرداندن پس از خرید، یک دوره پیش از خرید که در آن پولی جابهجا نمیشود.
ماده ۱۰تغییر این سند
تغییر این سند دست کم ۶۰ روز پیش از اجرایی شدن اطلاع داده میشود. تغییر شرایط، دورههای ارزیابی در جریان را عوض نمیکند و هر دوره تا پایانش با همان نسخهای میماند که در شروع آن پذیرفته شده است.
تماس
پرسش درباره این سند: support@segmentic.net
کارگستران نسل جوان باختر https://segmentic.net