فهرست ثابت از روز دوم غلط است
فایلی که امروز آپلود میشود، فردا آدمهایی دارد که دیروز خریدند و کسانی را ندارد که امروز سبد را رها کردند. سگمنت زنده همان شرط را نگه میدارد و عضویت را خودش عوض میکند.
- ورود و خروج خودکار از سگمنت
- بدون آپلود دوباره
مقایسه پلتفرمهای مارکتینگ اتومیشن: سگمنتیک و سامانه پیامکی
سامانه پیامکی داریم، باز هم به سگمنتیک نیاز داریم؟
این دو رقیب هم نیستند. سامانه پیامکی خط و اپراتور و تحویل پیام را دارد و سگمنتیک تصمیم میگیرد این پیام به چه کسی، چه وقت و اصلا برود یا نرود. سگمنتیک پیامک را هم از طریق همان سامانهها میفرستد، پس چیزی که دارید جایش را از دست نمیدهد.
آخرین بررسی منابع رسمی:
جمعبندی کوتاه
سامانه پیامکی را نگه دارید. آنچه ندارید لایه تصمیم بالای آن است.
یک سامانه پیامکی به این سوال جواب میدهد که «این متن را به این فهرست بفرست». سوالی که جواب نمیدهد این است که فهرست از کجا آمد، چرا امروز، چرا این نفر و نه آن یکی، و بعدش چه شد. سگمنتیک دقیقا همان لایه است و برای فرستادن، از سامانه پیامکی شما استفاده میکند.
- سگمنتیک بیشتر به کار چه تیمی میآید؟
- تیمی که فهرستها را دستی در اکسل میسازد، نمیداند کدام پیامک فروش آورد، یا میخواهد پیام بر اساس رفتار کاربر خودکار برود.
- سامانه پیامکی کجا انتخاب منطقیتری است؟
- کسی که فقط پیامک تراکنشی یا کد ورود میفرستد، فهرست ثابت دارد و به سنجش اثر کاری ندارد. برای این کار سامانه پیامکی تنهایی کافی است و ارزانتر.
این صفحه یک شرکت را با شرکت دیگری مقایسه نمیکند. ستون سمت مقابل، کاری است که یک سامانه ارسال پیامک ایرانی معمولا انجام میدهد و از مستندات عمومی چند سامانه رایج برداشته شده، نه از یک فروشنده مشخص. سامانهها با هم فرق دارند و ممکن است سامانه شما چیزی داشته باشد که اینجا نیامده. اطلاعات سگمنتیک از خود محصول و مستندات آن آمده است.
سامانه ارسال پیامک
جدول مقایسه کامل سگمنتیک و سامانه پیامکی
ستون سمت مقابل، کاری است که یک سامانه پیامکی ایرانی معمولی انجام میدهد. جاهایی که برنده است واقعا برنده است و اضافه کردن سگمنتیک هیچکدام را از شما نمیگیرد.
اینکه پیام به چه کسی و چه وقت برود
- ساختن فهرست گیرندهبرتری سگمنتیک
- سگمنتیکسگمنت زنده از رفتار: هرکس که سبد را رها کرده، سی روز نخریده یا امتیاز ریزشش بالا رفته، خودش وارد و خارج میشود.
- سامانه پیامکیفهرست ثابت که یک بار آپلود میشود. فردا همان فهرست است، حتی اگر نصف آدمها دیروز خرید کرده باشند.
- زمان ارسالبرتری سگمنتیک
- سگمنتیکبر اساس رویداد کاربر، با تاخیر، شاخه و شرط. سفر مشتری روی بوم ساخته میشود.
- سامانه پیامکیهمین حالا، یا در ساعتی که خودتان تعیین میکنید.
- شخصیسازی متنبرتری سگمنتیک
- سگمنتیکهر صفتی از پروفایل و هر ویژگی رویداد، با متغیر و پیشنمایش قبل از ارسال.
- سامانه پیامکیجایگذاری از ستونهای همان فایل اکسل.
- سقف تماس و ساعت سکوتبرتری سگمنتیک
- سگمنتیکسقف تعداد پیام در بازه، ساعت سکوت و فاصله حداقلی بین دو پیام، روی کل حساب.
- سامانه پیامکیمعمولا ندارد. دو کمپین همزمان یعنی یک نفر دو پیامک میگیرد و هیچجا جلویش را نمیگیرد.
- رضایت و انصرافبرتری سگمنتیک
- سگمنتیکمرکز ترجیحات، موضوع اشتراک، فهرست انصراف که با هیچ جارویی پاک نمیشود.
- سامانه پیامکیانصراف در سطح خط اپراتور انجام میشود و به فهرست شما برنمیگردد.
اینکه بعدش چه شد
- اثر واقعی کمپینبرتری سگمنتیک
- سگمنتیکگروه کنترل، بازه اطمینان، آلودگی کنترل و برآورد فروش اضافه. یعنی جواب اینکه پیام چقدر فروش ساخت، نه اینکه چند نفر بعدش خرید کردند.
- سامانه پیامکیتعداد ارسال و تحویل. اینکه فروش از پیام آمده یا خودش میآمد را نمیگوید.
- دیدن رفتار کاربربرتری سگمنتیک
- سگمنتیکرویداد از اپ و سایت، قیف، کوهورت، ماندگاری، مسیر و RFM.
- سامانه پیامکیدادهای از رفتار کاربر ندارد، چون به اپ و سایت شما وصل نیست.
- گزارش تحویلهر دو
- سگمنتیکهمان وضعیت تحویل اپراتور را میگیرد و نگه میدارد، در کنار بقیه کانالها.
- سامانه پیامکیگزارش تحویل و رسید اپراتور را کامل دارد. این کار اوست.
کانال، هزینه و خودِ ارسال
- کانالهای دیگربرتری سگمنتیک
- سگمنتیکپوش موبایل و وب، ایمیل، پیام دروناپ، پیام روی سایت، واتساپ قالبی، وبهوک، بله، ایتا و روبیکا، همه در همان سفر.
- سامانه پیامکیپیامک. بعضی سامانهها ایمیل یا واتساپ هم دارند، ولی هر کدام کمپین جدا و گزارش جداست.
- پیامک تراکنشی و کد ورودهر دو
- سگمنتیکپیام تراکنشی از API دارد و روی خط خدماتی با الگو میفرستد.
- سامانه پیامکیهمین کار را مستقیم و با یک واسطه کمتر انجام میدهد.
- خط اختصاصی و مجوز اپراتوربرتری سامانه پیامکی
- سگمنتیکندارد و لازم هم ندارد، چون از خط خود شما استفاده میکند.
- سامانه پیامکیخط اختصاصی، خط خدماتی، الگوی تاییدشده رگولاتور و رابطه با اپراتور مال اوست.
- قیمت هر پیامکبرتری سامانه پیامکی
- سگمنتیکهزینه پیامک همان است که به سامانه خودتان میدهید. سگمنتیک هزینه پلتفرم دارد، نه هزینه پیام.
- سامانه پیامکیارزانترین راه فرستادن یک پیامک تکی همین است و هیچ لایهای بالایش لازم نیست.
- راهاندازیبرتری سامانه پیامکی
- سگمنتیکنصب کیت روی اپ یا سایت لازم دارد تا رفتار کاربر دیده شود.
- سامانه پیامکییک کلید API و یک فایل اکسل، همین امروز.
جزئیات مهم
سه چیزی که تیمها معمولا بعد از شش ماه کار با فهرست اکسلی میفهمند
بدون گروه کنترل، عدد فروش عدد نیست
بعد از هر کمپین پیامکی مقداری فروش اتفاق میافتد. سوال این است که چقدرش بدون پیام هم میافتاد. تنها راه جواب دادن، نفرستادن به بخشی از همان مخاطب است.
- گروه کنترل و بازه اطمینان
- برآورد فروش اضافه
سگمنتیک جای سامانه پیامکی را نمیگیرد
ارسال پیامک سگمنتیک از درگاههای ایرانی رد میشود. اگر امروز کاوهنگار یا آیپیپنل یا مگفا یا ملیپیامک دارید، همان میماند و کلیدش را به سگمنتیک میدهید.
- خط و شماره فرستنده خودتان
- قرارداد اپراتور دست خودتان
راهنمای انتخاب
این سوال یک انتخاب بین دو محصول نیست، یک سوال دربارهی این است که کجای کار ایستادهاید
سگمنتیک بیشتر به کار شما میآید اگر
- فهرست گیرنده را دستی در اکسل میسازید و هر بار دوباره.
- نمیتوانید بگویید کدام کمپین چقدر فروش ساخت.
- میخواهید پیام بر اساس کاری که کاربر در اپ یا سایت کرده خودش برود.
- بیش از یک کانال دارید و میخواهید یک نفر از هر سهتا همزمان پیام نگیرد.
سامانه پیامکی بیشتر به کار شما میآید اگر
- فقط کد ورود و پیام تراکنشی میفرستید.
- مخاطبتان یک فهرست ثابت است که تغییر نمیکند.
- اپ یا سایتی ندارید که رفتار کاربر از آن بیاید.
- کمترین هزینه ماهانه برایتان از سنجش اثر مهمتر است.
سگمنتیک را کنار سامانه پیامکی چطور میگذارید
این مهاجرت نیست، یک لایه اضافه شدن است. سامانه پیامکی، خط، شماره فرستنده و قرارداد اپراتور همه سر جایشان میمانند.
- 1
کلید API سامانه پیامکی فعلی را در تنظیمات کانال سگمنتیک وارد کنید. شماره فرستنده و الگوهای تاییدشده همانها میمانند.
- 2
کیت را روی اپ یا سایت نصب کنید تا رفتار کاربر وارد شود. تا این کار نشود سگمنت زنده معنی ندارد.
- 3
یک کمپین را که امروز دستی میفرستید بردارید و همان را با گروه کنترل از سگمنتیک بفرستید. عدد اثر همان اولین بار میآید.
روش و منابع مقایسه
ستون سمت مقابل توصیف یک دسته است نه یک محصول، پس هیچ عدد و قیمتی از هیچ فروشندهای در آن نیامده. آنچه درباره سگمنتیک نوشته شده از خود محصول است، از جمله فهرست درگاههایی که ارسال پیامک واقعا از آنها رد میشود.
- قابلیتهای سگمنتیک از خود محصول و مستندات آن
- درگاههای پیامکی پشتیبانیشده در کد ارسال سگمنتیک: کاوهنگار، آیپیپنل، مگفا، ملیپیامک و اساماس دات آیآر
- قابلیتهای سمت مقابل، از مستندات عمومی سامانههای پیامکی رایج ایرانی
پاسخ کوتاه و روشن
پیش از انتخاب، اینها را بدانید
یعنی باید سامانه پیامکیام را قطع کنم؟
نه. سگمنتیک خط پیامکی ندارد و از درگاه ایرانی شما برای ارسال استفاده میکند. قرارداد اپراتور، شماره فرستنده و الگوهای تاییدشده دست خودتان میماند.
پس هزینه پیامک دو برابر میشود؟
نه. هزینه هر پیامک همان است که امروز به سامانهتان میدهید. سگمنتیک هزینه پلتفرم دارد نه هزینه پیام، و در عوض بخشی از پیامهایی که امروز به آدمهای اشتباه میرود اصلا فرستاده نمیشود.
بدون نصب کیت هم میشود شروع کرد؟
بله، با ورود فایل CSV یا API کسبوکار. ولی سگمنت زنده و سفر مبتنی بر رفتار تا وقتی رویدادی وارد نشود کار نمیکند، و همان دو چیزند که این لایه را ارزشمند میکنند.
تفاوتش با کمپین زمانبندیشده در خود سامانه پیامکی چیست؟
زمانبندی یعنی «ساعت ده بفرست». سفر یعنی «اگر کاربر سبد را رها کرد و تا دو ساعت برنگشت و در سی روز اخیر پیام نگرفته، بفرست، و اگر خرید کرد نفرست». تفاوت در شرط است نه در ساعت.
بررسی روی سناریوی خودتان
هنوز بین سگمنتیک و سامانه پیامکی مردد هستید؟
اگر هنوز انتخاب روشن نیست، سناریوها، کانالها، حجم داده و محدودیت استقرار را با هم مرور میکنیم. هدف جلسه این است که مشخص شود سگمنتیک به درد این پروژه میخورد یا نه و یک پایلوت معقول چه محدودهای دارد.