پلتفرم تعامل با مشتری، مستقر در ایران

هر کاربر،
یک تصمیم.

برای هر کاربر جداگانه تصمیم می‌گیریم چه پیامی، از کدام کانال و در چه لحظه‌ای برسد؛ بر پایهٔ رفتاری که همین حالا ثبت شده. بدون کمپین همگانی، بدون خروج داده از کشور.

  • شروع با SDK وب یا وب‌هوک فروشگاه، در یک روز کاری
  • استقرار روی ابر داخل ایران یا سرور خودتان
  • مهاجرت رایگان از پلتفرم فعلی
  • ۱روز کاری تا اولین رخداد
  • ۳ثانیه از رخداد تا ارسال
  • ۱۰کانال، شامل بله، ایتا و روبیکا
  • ۳حالت استقرار
  • هیچبایتی از پروفایل و رخداد از کشور خارج نمی‌شود
موتور تصمیم
موتور تصمیم

به‌جای کمپین برای همه،
یک تصمیم برای هر نفر

هدف و مرزها را شما تعیین می‌کنید؛ سگمنتیک برای هر کاربر جدا تصمیم می‌گیرد از کدام کانال و در چه لحظه‌ای پیام برود، و اگر نباید برود چرا نرفت. هر تصمیم با دلیلش ثبت می‌شود و در پنل قابل بازبینی است.

شکل ۱: کنسول تصمیم

رخدادهای ورودی

  1. ۲۱:۱۰:۰۴ارسال شداولین واریز انجام نشده
  2. ۲۱:۱۰:۰۹ارسال شدسبد رها شده
  3. ۲۱:۱۰:۱۷موکول شدسررسید قسط نزدیک است
  4. ۲۱:۱۰:۲۳ارسال شدفعالیت کم شده
  5. ۲۱:۱۰:۳۱نگه داشته شدبازدید سوم از یک کالا
  6. ۲۱:۱۰:۳۸نگه داشته شدپیشنهاد وام

موتور تصمیم

مرزهایی که شما تعیین می‌کنید

حداکثر پیام در هفته

نتیجهٔ این مرزها۳ پیام ارسال می‌شود، ۱ موکول، ۲ نگه داشته شد

آنچه کاربر دریافت می‌کند

ارسال شد۳

۲۱:۱۰:۰۴پوش

اولین واریز انجام نشده

موکول شد۱

۲۱:۱۰:۱۷پیامک

سررسید قسط نزدیک است

نگه داشته شد۲

۲۱:۱۰:۳۱پوش

بازدید سوم از یک کالا

نمونهٔ ساختگی. مرزها را عوض کنید؛ دفتر دوباره تصمیم می‌گیرد.

۲۱:۱۰:۰۴

ارسال شد

پیام خدماتی، از سقف تبلیغاتی عبور می‌کند

۲۱:۱۰:۱۷

موکول شد موکول شد به ساعت ۹

ساعت سکوت؛ ارسال موکول شد

۲۱:۱۰:۳۱

نگه داشته شد

سقف پیام این هفته پر شده است

تحلیل اثر
تحلیل اثر

عدد واقعی،
نه همبستگی

هولداوت یعنی بخشی از کاربران عمداً هیچ پیامی نمی‌گیرند. تفاوت این دو گروه، اثر واقعی سناریو است، نه اینکه چه کسی اتفاقی خرید کرد.

شکل ۲: گزارش هولداوت

آزمون

تبدیل۱۲٫۴٪

کاربران۲۲٫۵ هزار

این کمپین اثر داشت

+۱٫۶واحد درصد

فاصلهٔ اطمینان ۹۵٪[+۰٫۲۵، +۲٫۸۴]

کنترل، هولداوت ۱۰٪

تبدیل۱۰٫۸٪

کاربران۲۵۰۰

ساختار گزارش خروجی سگمنتیک. این اعداد نمونه‌اند و جای گزارش واقعی هر مشتری را نشان می‌دهند. حجم مخاطب یا درصد هولداوت را عوض کنید: اگر گروه کنترل برای نتیجه‌گیری کوچک باشد، به‌جای عدد می‌نویسد «هنوز نمی‌توان نتیجه گرفت» و می‌گوید چند نفر لازم است.

این کمپین اثر داشت

شکل ۳: تقسیم تصادفی و اندازه‌گیری اثر

مخاطب کمپین

۲۵ هزار

به‌صورت تصادفی تقسیم می‌شود

آزمون

۹۰٪، پیام را گرفت

تبدیل۱۲٫۴٪

کنترل

۱۰٪، عمداً پیامی نگرفت

تبدیل۱۰٫۸٪

اثر افزایشی+۱٫۶واحد درصد

هستهٔ پلتفرم
هستهٔ پلتفرم

پنج لایه،
روی یک هسته

پروفایل زنده، بوم سناریو، شخصی‌سازی، تحلیل اثر و ایجنت‌ها یک ابزار واحدند، نه پنج ابزار وصله‌شده به هم. یک بار رخداد بفرستید؛ همهٔ لایه‌ها همان لحظه آن را می‌بینند.

  1. ۰۱

    پروفایل زنده

    همهٔ رخدادهای اپ، وب، بک‌اند و آفلاین در یک پروفایل واحد.

    • ادغام پروفایل ناشناس پس از ورود
    • از رخداد تا ارسال، زیر ۳ ثانیه
  2. ۰۲

    بوم سناریو

    سناریو را روی بوم بچینید، بدون انتشار نسخهٔ جدید اپ.

    • شرط رفتاری و زمانی
    • نسخهٔ منتشرشده تغییرناپذیر است
  3. ۰۳

    شخصی‌سازی

    محتوایی که برای همان کاربر ساخته می‌شود، نه برای یک سگمنت.

    • بلوک محتوا و پیشنهاد محصول
    • تاریخ شمسی و عدد فارسی در متن
  4. ۰۴

    تحلیل اثر

    گروه کنترل روی کمپین و سناریو، با فاصلهٔ اطمینان.

    • قیف و کوهورت شمسی
    • تحلیل مسیر
    • انتساب درآمد
  5. ۰۵

    ایجنت‌ها

    ایجنت هوش مصنوعی از راه MCP وصل می‌شود؛ پیش‌فرض فقط می‌خواند.

    • ارسال فقط با مجوز صریح کلید
    • لاگ کامل عملیات

کانال‌ها

  • پوش موبایل

    FCM، کافه‌بازار، مایکت، APNs

  • وب‌پوش

    محتوا پیش از خروج رمزنگاری می‌شود

  • پیامک

    خط خدماتی و تبلیغاتی جابه‌جا نمی‌شوند

  • ایمیل

    SPF، DKIM، DMARC روی دامنهٔ خودتان

  • درون‌اپ

    تا باز شدن اپ می‌ماند

  • ویجت وب

    بنر، مودال، اسلاید، نظرسنجی

  • وب‌هوک

    به نشانی خودتان، نه به یک آدم

  • پیام‌رسان‌ها

    • بله
    • ایتا
    • روبیکا

    یک کانال، سه اپ. ربات به غریبه پیام نمی‌دهد؛ داشتن شناسهٔ گفت‌وگو خودش یک رضایت صریح است.

    لوگوی رسمی هر سه، پس از دریافت از خودشان.

نمونهٔ ۱: ارسال یک رخداد

نمونهٔ اولیه‌سازی و اولین رخداد

Segmentic.init({ writeKey: "wk_...", apiHost: "https://in.segmentic.net" });Segmentic.identify("usr_84291", { plan: "gold", city: "Tehran" });Segmentic.track("checkout_started", {  cart_value: 1840000,  currency: "IRR",});// server-side, for what you are certain of:// POST /v1/events  → 202, with the index of any event it could not take

SDK وب، REST از سمت سرور، وب‌هوک فروشگاه

خودتان راه بیندازید

  • SDK را نصب کنید و اولین رخداد را بفرستید، بدون تماس با پشتیبانی.
  • یا اصلاً SDK نصب نکنید: نشانی وب‌هوک را در فروشگاه فعلی‌تان بچسبانید و سفارش‌ها از همان‌جا بیایند.
  • پنل از همان لحظه زنده است؛ سناریوی اول را خودتان می‌سازید و اجرا می‌کنید.
  • تیم ما فقط وقتی وارد می‌شود که خودتان بخواهید.
حاکمیت داده
حاکمیت داده

دادهٔ مشتریان شما
از سازمان بیرون نمی‌رود

ابر داخل ایران، ابر خصوصی، یا استقرار کامل روی زیرساخت خودتان. دسترسی نقش‌محور، لاگ کامل عملیات و محیط تست جدا.

شکل ۴: گزینه‌های استقرار

ابر سگمنتیک، داخل ایران

درون سازمان شما

  • پروفایل کاربر
  • رخدادهای خام
  • دفتر تصمیم
  • قالب پیام

خارج از کشور

ابر سگمنتیک (ایران)

محل نگه‌داری داده
داخل ایران
دسترسی نقش‌محور
دارد
لاگ کامل عملیات
دارد
محیط تست جدا
دارد
ورود دومرحله‌ای، SSO و محدودهٔ IP
دارد
حذف دادهٔ کاربر و سیاست نگه‌داری
دارد
زمان راه‌اندازی
یک روز کاری

ابر خصوصی شما

درون سازمان شما

  • پروفایل کاربر
  • رخدادهای خام
  • دفتر تصمیم
  • قالب پیام

خارج از کشور

ابر خصوصی

محل نگه‌داری داده
داخل ایران
دسترسی نقش‌محور
دارد
لاگ کامل عملیات
دارد
محیط تست جدا
دارد
ورود دومرحله‌ای، SSO و محدودهٔ IP
دارد
حذف دادهٔ کاربر و سیاست نگه‌داری
دارد
زمان راه‌اندازی
۲–۳ هفته

سرور خودتان

درون سازمان شما

  • پروفایل کاربر
  • رخدادهای خام
  • دفتر تصمیم
  • قالب پیام

خارج از کشور

روی زیرساخت شما

محل نگه‌داری داده
دیتاسنتر خودتان
دسترسی نقش‌محور
دارد
لاگ کامل عملیات
دارد
محیط تست جدا
دارد
ورود دومرحله‌ای، SSO و محدودهٔ IP
دارد
حذف دادهٔ کاربر و سیاست نگه‌داری
دارد
زمان راه‌اندازی
۲–۳ هفته
  • صف پیام پایدار با تحویل تضمین‌شده.
  • رسید تحویل اپراتور روی هر پیامک، در همان داشبورد.
  • تحویل‌پذیری ایمیل روی دامنهٔ خودتان: SPF، DKIM، DMARC و فهرست منع.
مهاجرت و قیمت
مهاجرت و قیمت

از WebEngage جابه‌جا شوید؛
انتقال با ماست

سگمنت‌ها، قالب‌ها و سناریوهای فعلی‌تان را بدون هزینه منتقل می‌کنیم. کاری از شما نمی‌خواهد جز یک خروجی از پلتفرم فعلی؛ تا اولین اجرای موفق هم هر دو را موازی نگه می‌داریم.

قیمت بر پایهٔ

رویداد و پروفایل فعال

پیام‌ها سهمیهٔ ماهانه دارند؛ مازاد به تفکیک کانال حساب می‌شود.

  • شروع

    پروفایل فعال
    تا ۵۰ هزار
    سهمیهٔ رویداد و پیام
    سهمیهٔ پایه
    کانال‌ها
    ۲ کانال
    بوم سناریو
    ندارد
    API و خروجی داده
    ندارد
    ورود یکپارچه
    ندارد
    استقرار
    ابر سگمنتیک
    مهاجرت
    رایگان
    قیمت
    بر پایهٔ مصرف
  • رشد

    پروفایل فعال
    بدون سقف
    سهمیهٔ رویداد و پیام
    سهمیهٔ بالاتر، مازاد پلکانی
    کانال‌ها
    همهٔ کانال‌ها
    بوم سناریو
    دارد
    API و خروجی داده
    دارد
    ورود یکپارچه
    ندارد
    استقرار
    ابر سگمنتیک یا خصوصی
    مهاجرت
    رایگان
    قیمت
    بر پایهٔ مصرف
  • سازمانی

    پروفایل فعال
    بدون سقف
    سهمیهٔ رویداد و پیام
    قراردادی
    کانال‌ها
    همهٔ کانال‌ها
    بوم سناریو
    دارد
    API و خروجی داده
    دارد
    ورود یکپارچه
    دارد
    استقرار
    روی زیرساخت شما
    مهاجرت
    رایگان
    قیمت
    قیمت‌گذاری اختصاصی

قیمت بر پایهٔ رویداد، پروفایل فعال و پیام است. سهمیهٔ هر طرح مشخص است و مازاد به تفکیک کانال روی فاکتور می‌آید؛ دورهٔ صورتحساب ماه شمسی است.

مسیر مهاجرت

  1. صادرات سگمنت‌ها، قالب‌ها و سناریوها از پلتفرم فعلی، بدون هزینه

  2. اجرای موازی هر دو پلتفرم تا اولین کمپین موفق

  3. خاموش‌کردن پلتفرم قبلی

بوم سناریو
بوم سناریو

سناریو را بچینید،
ببینید کجا رد می‌شود

گره‌ها را اضافه و جابه‌جا کنید. اعتبارسنجی همان چیزی است که در محصول اجرا می‌شود؛ اگر سناریویی قابل انتشار نباشد، همان جمله‌ای را می‌بینید که به تیم شما نشان داده می‌شود.

شکل ۵: بوم سناریو

گره اضافه کنید

سناریوی شما

  1. سبد رها شد
  2. ۳۰ دقیقه
  3. هنوز نخریده
  4. یادآوری سبد

قابل انتشار است

این سناریو با usr_۸۴۲۹۱ چه می‌کند

موکول شدساعت سکوت؛ ارسال موکول شد۹

با مرزهای پیش‌فرض سازمان، نه تنظیمات بخش ۰۲.

دموی اختصاصی
  • حداکثر تا یک روز کاری پاسخ می‌دهیم.
دموی اختصاصی

بیست دقیقه دمو،
روی سناریوی محصول شما

جلسه با دادهٔ واقعی و مسئلهٔ خودتان پیش می‌رود، نه یک نمونهٔ از پیش آماده. در همان جلسه تخمین اثر روی اعداد شما و نقشهٔ راه راه‌اندازی را می‌گیرید.

  • تخمین اثر روی اعداد واقعی شما
  • نقشهٔ راه راه‌اندازی
  • بدون تعهد

سؤال‌هایی که تیم فنی و حراست می‌پرسند

درخواست دمو