تعرفه سگمنتیک: مدل قیمت‌گذاری

تعرفه سگمنتیک: چهار طرح

تعرفهٔ سگمنتیک (Segmentic) روی یک عدد بسته می‌شود: «کاربر فعال ماهانه»، یعنی کسی که در آن ماه دست‌کم یک بار شناخته شده باشد. کسی که سی بار برگردد یک کاربر است، نه سی تا. هر طرح یک مبلغ ماهانه دارد، یک سهمیهٔ کاربر فعال و یک سهمیهٔ رویداد.

چه چیزی داخل مبلغ ماهانه است

همهٔ قابلیت‌ها روی همهٔ طرح‌ها باز است. سناریوساز، API، خروجی گرفتن از داده و ورود یکپارچه پشت طرح گران‌تر قفل نیستند. چیزی که بین طرح‌ها فرق می‌کند اندازه است، نه امکانات.

دلیلش ساده است: طرحی که بی‌سروصدا یک قابلیت را ندارد، یک مکالمهٔ پشتیبانی می‌سازد که هیچ‌کس در آن برنده نیست. چیزهایی که روی هر چهار طرح باز است و ردیف جدا روی فاکتور ندارد:

• پروفایل زنده و ادغام پروفایل ناشناس بعد از ورود کاربر
• بوم سناریو با شرط رفتاری و زمانی
• همهٔ کانال‌های فعال: پوش، وب‌پوش، پیامک، ایمیل، درون‌اپ، ویجت وب، بله و ایتا و روبیکا
• تحلیل اثر با گروه هولداوت، REST API، سرور MCP، خروجی داده و ورود یکپارچه

مصرف بالای سهمیه

اگر از سهمیهٔ طرحتان بالاتر بروید، سرویس قطع نمی‌شود. مازاد روی فاکتور همان ماه می‌آید، به ازای هر هزار واحد بالای سهمیه.

صفر ستون آخر از قصد است: پیامک با حساب خود شما و از سرویس پیامکی خودتان می‌رود، پس فاکتور تعدادش را می‌شمارد و مبلغش را صفر می‌گذارد.

نرخ هر هزار کاربر فعال مازاد با بالا رفتن طرح کمتر می‌شود، و این از قصد است. نتیجه‌اش قاعده‌ای است که در جلسه با عدد خودتان نشانتان می‌دهیم: از یک جایی به بعد، پلهٔ بالاتر از پلهٔ فعلی به‌علاوهٔ مازادش ارزان‌تر درمی‌آید و سهمیه هم چند برابر می‌شود. پس مازاد به‌عنوان جریمه طراحی نشده؛ علامتی است که وقتش رسیده پله عوض شود.

1. مبلغ ثابت طرح برای آن ماه.
2. بیشترین تعداد کاربر فعال در طول ماه، نه جمع روزها.
3. تعداد رویدادهای همان ماه.
4. هرچه بالای سهمیه بوده، با نرخ همان طرح.
5. ارزش افزوده طبق نرخ روز، روی جمع کل.

هزینه‌های یک‌بار

• راه‌اندازی: یک هزینهٔ یک‌باره، نه ماهانه. مبلغش را در جلسه می‌گوییم.
• مهاجرت از پلتفرم فعلی: رایگان

راه‌اندازی یعنی نصب SDK وب یا اتصال REST از سرور خودتان، تعریف رویدادها، اتصال کانال‌ها، آموزش تیم و ساختن اولین سناریو.

مهاجرت رایگان است ولی روی فاکتور ردیف خودش را دارد با مبلغ صفر، تا معلوم باشد چه چیزی مجانی گرفته‌اید.

دورهٔ آزمایشی

چهارده روز، همهٔ قابلیت‌ها باز، بدون پیش‌پرداخت و بدون کارت بانکی. سقف‌هایش در جدول زیر آمده.

دورهٔ آزمایشی تنها جایی است که سقف سخت دارد. روی طرح‌های پرداختی سقف سخت نمی‌گذاریم، چون متوقف کردن مشتری بدهکار، بدهی قابل وصول را به یک قطعی تبدیل می‌کند.

چیزهایی که در قیمت نیست

• هزینهٔ خود پیامک: با حساب و خط خودتان می‌رود و فاکتورش از سرویس پیامکی خودتان می‌آید
• مالیات بر ارزش افزوده: طبق نرخ روز به همهٔ عددهای بالا اضافه می‌شود
• هزینهٔ مکالمهٔ واتساپ: با حساب Business خودتان پرداخت می‌شود و سگمنتیک بابت پیام هزینهٔ جدا نمی‌گیرد
• هزینهٔ سرویس تماس صوتی و IVR: در صورت اتصال با وب‌هوک، فاکتور آن سرویس جداست
• SDK اندروید داخل محصول است؛ اتصال iOS از REST پایدار انجام می‌شود و هزینهٔ جدا ندارد

سه ردیف آخر با هیچ مبلغی خریدنی نیستند، چون ساخته نشده‌اند. اگر برنامهٔ شما به آن‌ها بند است، بهتر است همین‌جا بدانید.

کسی که هزینه را مقایسه می‌کند، فروشنده‌ها را هم مقایسه می‌کند. مقایسهٔ کامل با وب اینگیج (WebEngage) صفحهٔ خودش را دارد، «جایگزین وب اینگیج برای تیم‌های ایرانی»، که از پایین همین صفحه باز می‌شود. املای «وب انگیج» هم همان محصول است.

قیمت را چطور می‌گیرید

در یک جلسهٔ کوتاه، روی مصرف واقعی خودتان. چیزی که لازم است بیاورید دو عدد است: تعداد کاربر فعال ماه گذشته و تعداد رویداد همان ماه. با همان دو عدد معلوم می‌شود کدام پله اندازهٔ شماست و مبلغ همان پله را می‌گیرید، نه یک فهرست قیمت که باید خودتان تویش دنبال خودتان بگردید.

مبلغی که می‌گیرید به تومان و ثابت است و با نرخ ارز بالا و پایین نمی‌شود. اگر تعرفه بعدها عوض شود، عدد قرارداد امضاشدهٔ شما همان می‌ماند. ارزش افزوده طبق نرخ روز جدا روی فاکتور می‌آید. شرایط لغو و بازگشت وجه در صفحهٔ «لغو و بازگشت وجه» آمده، و خود این مصرف در صفحهٔ «اتوماسیون بازاریابی چیست» توضیح داده شده.

سؤال‌هایی که احتمالاً برای شما هم پیش آمده